
1.派单与协调
根据工单信息(如产品类型、故障、地点),将任务分派给相应的维修工程师,并协调处理过程中的问题,如催单,投诉或处理不合格工单。
2.信息跟踪与反馈
全程跟踪工单进度,及时向用户反馈维修状态。同时,收集用户满意度和建议,并上报以推动服务改进。
3.数据管理与文档整理
统计分析每日工单量、故障率等数据,制作报表,并对所有工单、客户资料等进行归档管理。
4.库存与内部沟通
管理维修配件的出入库和盘点,并作为沟通桥梁,对接总部、维修团队等,传达政策、解决物料等问题。
任职要求:
1. 具备良好的沟通协调能力,能够高效处理工单派发与进度跟进;
2. 熟练使用办公软件,具备数据统计与报表制作能力;
3. 工作细致负责,有较强的服务意识和团队协作能力。
晋升方式:根据工作表现可升职
待遇:实习期两个月,实习期内工资2000;转正后工资3000+提成,月休四天
高陵快聘敬告各位求职者:此企业已经过高陵快聘认证,可放心联系
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